Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

 

Následující obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím : Magdaléna Móroczová, IČO: 41110340, Záhradná ulice 513/17, 93021 Jahodná (dále jen "prodávající") a kupujícím. Předmětem této smlouvy je nákup a prodej zboží na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího. 

Kontaktní údaje prodávajícího:

Magdaléna Móroczová, IČO: 41110340, Záhradná ulice 513/17, 93021 Jahodná 

DIČ: 1030030144

IČ DPH: SK1030030144

Umístění: Záhradná ulice 513/17, 93021 Jahodná

Telefon: +421 907 060 776

E-mail: info@zdravie-shop.sk

Iban: SK5409000000005195033269

IBAN pro platby v CZK: CZ82 2010 0000 0021 0286 0449

Dozorčí orgán:

Slovenská obchodní inspekce (SOI)

Inspektorát SOI pro Trnavský kraj
 Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
 Odbor dozoru
tt@soi.sk
 tel. č. 033/321 25 27, 033/321 25 21 

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

1.1 Tyto obchodní podmínky ve znění platném ke dni uzavření kupní smlouvy jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že je uzavřena písemná kupní smlouva, ve které jsou podmínky sjednány odchylně od těchto obchodních podmínek, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito obchodními podmínkami. Nově sjednané podmínky nesmí být v rozporu s jinými právními předpisy (zkrácení lhůty pro vrácení zboží, záruční lhůty apod.).

1.2 Pro účely těchto obchodních a reklamačních podmínek se doplňkovou smlouvou rozumí smlouva, na jejímž základě kupující nabývá zboží nebo je mu poskytnuta služba, která souvisí s předmětem kupní smlouvy, pokud zboží nebo službu dodává prodávající nebo třetí osoba na základě jejich dohody.

1.3. Zobrazená kupní cena zboží na jakékoli webové stránce elektronického obchodu provozované prodávajícím zahrnuje daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnými právními předpisy Slovenské republiky. Nezahrnuje cenu za dopravu zboží ani jiné volitelné služby. Veškeré výprodejové a jiné akce platí do vyprodání zásob, pokud není u zboží uvedeno jinak.

1.4 Prodávající má právo kdykoli upravit prodejní cenu zboží, která je uvedena na webových stránkách elektronického obchodu, v provozovně prodávajícího. Taková změna se nevztahuje na kupní smlouvy uzavřené před změnou ceny, a to bez ohledu na skutečnost, že zboží ještě nebylo dodáno.

2. Způsob uzavření kupní smlouvy

 

2.1 Kupní smlouva se uzavírá na základě návrhu zaslaného kupujícím prodávajícímu ve formě vyplněného a odeslaného formuláře prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, na které kupující návrh na její uzavření zaslal. Předmětem smlouvy je úplatný převod vlastnického práva ke zboží specifikovanému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v této objednávce (dále jen "objednávka").

2.2 Po odeslání objednávky bude na e-mailovou adresu zaslána automaticky vygenerovaná zpráva potvrzující přijetí objednávky v elektronickém systému prodávajícího (dále jen "potvrzení o doručení objednávky"). V případě potřeby mohou být na e-mailovou adresu kupujícího zaslány další informace týkající se jeho objednávky.

2.3 Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje informaci o tom, že prodávající objednávku obdržel, což však není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.

2.4 Následně bude na e-mailovou adresu kupujícího zaslána informace, která bude obsahovat oznámení o tom, zda byla objednávka kupujícího přijata (dále jen "přijetí objednávky"). Obsahem Akceptace objednávky je název a specifikace zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, údaje o ceně zboží a/nebo jiných služeb, údaje o pravděpodobné době dodání zboží, název a údaje o místě, kam má být zboží dodáno, a údaje o podmínkách, způsobu stanovení ceny a termínu dopravy zboží do sjednaného místa dodání pro kupujícího, dále údaje o prodávajícím, jako je obchodní firma, sídlo, IČO a podobně. Oznámení může obsahovat i další nezbytné údaje.

2.5. K uzavření kupní smlouvy dochází po obdržení akceptace objednávky v elektronické nebo písemné podobě.

2.6 Prodávající před odesláním objednávky jasně, jednoznačně, srozumitelně a nezaměnitelným způsobem informoval kupujícího o předsmluvních informacích týkajících se reklamace, platby, obchodu, dopravy a dalších podmínek tak, aby:

1. hlavní vlastnosti zboží nebo povahu služby v rozsahu odpovídajícím použitému komunikačnímu prostředku a zboží nebo službě, o nichž je informováno na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího, 
2. o obchodní firmě a sídle Prodávajícího informován na příslušné podstránce e-shopu Prodávajícího a v článku 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu Prodávajícího,
3. telefonní číslo prodávajícího a další údaje, které jsou důležité pro kontakt kupujícího s prodávajícím, zejména e-mailovou adresu kupujícího a číslo faxu, pokud jsou uvedeny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího a v článku 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
4. adresa prodávajícího, na níž může kupující uplatnit reklamaci zboží nebo služby, podat stížnost či jinou reklamaci, je uvedena v článku 1 těchto obchodních a podmínek prodeje a reklamace, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
5. celkovou cenu zboží nebo služby včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní, nebo, nelze-li vzhledem k povaze zboží nebo služby cenu předem přiměřeně určit, způsob jejího výpočtu, jakož i náklady na dopravu, dodání, poštovné a další náklady a poplatky, nebo, nelze-li tyto náklady a poplatky předem určit, skutečnost, že kupující bude povinen je uhradit, o čemž je informován na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího, 
6. o platebních podmínkách, dodacích podmínkách, lhůtě, ve které se prodávající zavazuje dodat zboží nebo poskytnout službu, informace o postupech při uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů kupujícího informován v příslušných článcích těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
7. o informacích o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, podmínkách, lhůtě a postupu při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy informován v článku 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
8. poskytnutí formuláře pro odstoupení od smlouvy v článku 10 a v příloze těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího; prodávající rovněž poskytl samotný formulář pro odstoupení od smlouvy v příloze těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího.
9. informaci, že v případě odstoupení od kupní smlouvy ponese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu dle § 10 odst. 3 zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavírané na dálku nebo smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku"), a odstoupí-li od kupní smlouvy, také náklady na vrácení zboží, které vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou informoval v čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
10. o povinnosti kupujícího uhradit prodávajícímu cenu za skutečně poskytnuté plnění dle § 10 odst. 5 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, pokud kupující odstoupí od smlouvy o poskytování služeb poté, co udělil prodávajícímu výslovný souhlas dle § 4 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku informovaný v čl. 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
11. o okolnostech, za kterých kupující ztrácí právo na odstoupení od smlouvy informován v článku 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
12. o poučení o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží nebo služby dle § 622 a 623 občanského zákoníku informován v článku 8 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
13. o existenci a podrobnostech záruky poskytované výrobcem nebo prodávajícím podle přísnějších zásad, než stanoví § 502 občanského zákoníku, pokud ji výrobce nebo prodávající poskytuje, a dále o existenci a podmínkách asistence a služeb poskytovaných kupujícímu po prodeji zboží nebo poskytnutí servisu, pokud je taková asistence poskytována, informoval na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího, a čl. 9 těchto obchodních a reklamačních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
14. existenci příslušných kodexů chování, k jejichž dodržování se prodávající zavázal, a způsob, jakým se s nimi může kupující seznámit nebo získat jejich znění na příslušné katalogové stránce elektronického obchodu prodávajícího,  
15. dobu trvání smlouvy, jde-li o smlouvu uzavřenou na dobu určitou; jde-li o smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou nebo jde-li o smlouvu, jejíž platnost se automaticky prodlužuje, také informace o podmínkách ukončení smlouvy informované na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
16. o minimální době trvání závazků kupujícího z kupní smlouvy, pokud z kupní smlouvy takový závazek pro kupujícího vyplývá, informován na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
17. o povinnosti kupujícího zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu na žádost prodávajícího a o podmínkách, které se na její poskytnutí vztahují, pokud z kupní smlouvy taková povinnost pro kupujícího vyplývá, informován na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího a v těchto obchodních podmínkách a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
18. funkčnosti, včetně příslušných technických ochranných opatření k zabezpečení elektronického obsahu, pokud jsou použita informován na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
19. kompatibilitu elektronického obsahu s hardwarem a softwarem, o které je prodávající informován nebo o které lze důvodně předpokládat, že je mu známa, případně na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
20. o možnosti a podmínkách mimosoudního řešení sporů prostřednictvím systému alternativního řešení sporů, pokud se Prodávající zavázal tento systém využívat informován na příslušné katalogové stránce e-shopu Prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu Prodávajícího,
21. o nezbytných úkonech pro uzavření kupní smlouvy tak, že tyto nezbytné úkony popíše v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,
22. že kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě u prodávajícího a bude kupujícímu k dispozici poté, co si ji kupující písemně vyžádá na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího a v těchto obchodních podmínkách a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího,

o tom, že jazykem nabízeným pro uzavření smlouvy je slovenský jazyk, je informováno na příslušné katalogové stránce e-shopu prodávajícího a v těchto obchodních a reklamačních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího.

2.7 Pokud prodávající nesplnil svou informační povinnost podle bodu 2.6 písm. e) těchto obchodních podmínek, není kupující povinen tyto dodatečné náklady nebo poplatky uhradit.

3. Práva a povinnosti prodávajícího

 

3.1 Prodávající je povinen:

a) v případě potvrzení objednávky formou akceptace je prodávající povinen dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, čase, kvalitě a zabalit je a zajistit jeho přepravu způsobem nezbytným pro jeho uchování a ochranu,

b) zajistit, aby dodané zboží bylo v souladu s platnými slovenskými právními předpisy,

(c) zaslat potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém nosiči, například e-mailem. Potvrzení musí být zasláno neprodleně a musí obsahovat všechny informace uvedené v bodě 2.6, včetně formuláře pro odstoupení od smlouvy.

d) nejpozději spolu se zbožím předat kupujícímu v elektronické nebo písemné podobě všechny potřebné doklady pro převzetí a užívání zakoupeného zboží, jakož i další doklady, které jsou předepsány platnými právními předpisy Slovenské republiky, např. návod ve slovenském jazyce, dodací list, záruční list a daňový doklad.

3.2 Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny kupujícím za dodané zboží.

3.3. V případě nedostupnosti zboží nebo vyprodání zásob není prodávající schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě sjednané v kupní smlouvě, uvedené v těchto obchodních podmínkách nebo za sjednanou kupní cenu, je prodávající povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění, případně možnost odstoupení od kupní smlouvy pro kupujícího (zrušení objednávky). Odstoupení od kupní smlouvy nebo zrušení objednávky je možné zasláním e-mailu kupujícím. V případě uhrazení kupní ceny kupujícím nebo její části je prodávající povinen vrátit kupujícímu veškeré platby a tj. již uhrazenou kupní cenu nebo její část, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a dalších nákladů a poplatků do 14 dnů ode dne doručení e-mailu o odstoupení od kupní smlouvy nebo zrušení objednávky kupujícímu na jím určený účet, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. V případě uhrazení kupní ceny Kupujícím nebo její části je Prodávající povinen vrátit již uhrazenou kupní cenu nebo její část do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od kupní smlouvy, Kupujícímu.

4. Práva a povinnosti kupujícího

 

4.1 Prodávající oznámil kupujícímu povinnost zaplatit kupní cenu. Tento závazek je součástí objednávky.

4.2 Práva kupujícího: Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami;

4.3 Povinnosti kupujícího:

a) zaplatit prodávajícímu ve sjednané lhůtě splatnosti dohodnutou kupní cenu včetně nákladů na dodání objednaného zboží,

b) převzít objednané a dodané zboží.

c) potvrdit převzetí zboží na dodacím listu svým podpisem nebo podpisem jím pověřené osoby.

5. Dodací a platební podmínky

 

5.1 U každého zboží na webových stránkách elektronického obchodu je uvedena obvyklá dostupnost zboží a datum jeho odeslání.

5.2 Prodávající je povinen dodat věc kupujícímu neprodleně, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, není-li v kupní smlouvě dohodnuto jinak. Nesplní-li prodávající tuto povinnost, může kupující vyzvat prodávajícího k dodání věci v přiměřené dodatečné lhůtě stanovené kupujícím. Nebude-li věc dodána ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.

5.3. Prodávající je oprávněn vyzvat kupujícího k převzetí zboží i před uplynutím lhůty pro dodání zboží sjednané v kupní smlouvě;

5.4 Kupující je povinen převzít Zboží v dohodnutém místě podle Kupní smlouvy nebo jinak v době před dodáním Zboží (dále jen "Místo"). Kupující je povinen převzít Zboží v časovém rozmezí, které je sjednáno Prodávajícím nebo jeho zástupcem oprávněným k dodání Zboží a Kupujícím v Kupní smlouvě nebo jinak v době před dodáním Zboží (dále jen "časové rozmezí").

5.5 Pokud Prodávající dodá Zboží Kupujícímu v místě a termínu, je povinností Kupujícího Zboží osobně převzít nebo zajistit převzetí Zboží osobou pověřenou Kupujícím. Kupující je povinen podepsat protokol o zaplacení kupní ceny, dodání a předání zboží. Povinností třetí osoby pověřené převzetím zboží je předat Prodávajícímu kopii akceptace objednávky. Okamžikem předání zboží kupujícímu se zboží považuje za dodané. Dodáním zboží kupujícímu se rozumí dodání zboží na místo, převzetí zboží kupujícím nebo jím pověřenou třetí osobou a podepsání zápisu o zaplacení kupní ceny a dodání a předání zboží kupujícím nebo jím pověřenou třetí osobou.

5.6 Kupující může zkontrolovat obsah zásilky, obal zboží a také zboží bezprostředně po doručení za přítomnosti zástupce prodávajícího, například kurýra. V případě zjištění vady Zboží je povinností zástupce Prodávajícího umožnit Kupujícímu sepsat záznam o povaze a rozsahu vady Zboží, jehož správnost potvrdí zástupce Prodávajícího. S takto vyhotoveným a Prodávajícímu doručeným záznamem může Kupující odmítnout převzít dodané vadné zboží nebo potvrdit dodání vadného zboží a následně v souladu s čl. 8 těchto obchodních a reklamačních podmínek uplatnit vady zboží u Prodávajícího nebo jím určené osoby. Odmítne-li kupující převzít dodané vadné zboží, nese veškeré účelně vynaložené náklady na vrácení zboží prodávajícímu prodávající.

5.7 V případě nedodání zboží prodávajícím je kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě uvedené v bodě 5.2 těchto obchodních podmínek a prodávající je povinen vrátit kupní cenu nebo její již uhrazenou část kupujícímu do 14 dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy. Peněžní prostředky budou převedeny na bankovní účet určený Kupujícím.

5.8. V případě, že si kupující zásilku nevyzvedne, vyhrazuje si prodávající právo účtovat kupujícímu poplatek ve výši 5,5 eur na pokrytí nákladů spojených s vrácením zásilky.

 

 

6. Kupní cena

 

6.1 Kupní cena za Zboží sjednaná v Kupní smlouvě mezi Kupujícím a Prodávajícím je uvedena v Akceptaci objednávky ("Kupní cena"). Je-li Kupní cena uvedená v Akceptaci objednávky vyšší než cena za totožné zboží uvedená v nabídce elektronického obchodu v době podání Objednávky Kupujícím, doručí Prodávající Kupujícímu elektronickou zprávu s informací o nabídce nové Kupní ceny v jiné výši, která se považuje za návrh Prodávajícího na uzavření nové Kupní smlouvy, který musí být Kupujícím výslovně potvrzen elektronickou poštou nebo písemně, aby byla Kupní smlouva platně uzavřena.

6.2 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu včetně nákladů na dodání zboží v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí zboží, dobírkou v místě dodání zboží nebo bezhotovostním převodem na účet prodávajícího uvedený v přijetí objednávky nebo na internetových stránkách prodávajícího v době před převzetím zboží. 

6.3. Při úhradě kupní ceny bezhotovostním převodem na účet prodávajícího se za datum úhrady považuje okamžik připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.

6.4 Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu za sjednané zboží ve lhůtě dle kupní smlouvy, nejpozději však při převzetí zboží.

6.5 Prodávající je oprávněn odmítnout dodání Zboží Kupujícímu, pokud Kupující nezaplatí Prodávajícímu celou Kupní cenu do okamžiku dodání Zboží na místo a strany se nedohodly na úhradě Kupní ceny za Zboží ve splátkách.

6.6 Instalace, stěhování zboží a související náklady nejsou zahrnuty v kupní ceně a prodávající není povinen tyto služby kupujícímu poskytnout;

7. Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží

 

7.1 Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující až úplným zaplacením kupní ceny za zboží.

7.2 Okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo jím pověřenou třetí osobou od prodávajícího nebo od jeho zástupce pověřeného dodáním zboží, nebo pokud tak neučiní včas, okamžikem, kdy prodávající umožní kupujícímu nakládat se zbožím a kupující zboží nepřevezme, přechází na něj nebezpečí škody na zboží.

8. Reklamační řízení (záruka, odpovědnost za vady, reklamace)

 

8.1 Kupující má právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady, pokud se jedná o vadu zboží, kterou lze odstranit. Prodávající je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu.

8.2.Kupující může namísto odstranění vady požadovat výměnu zboží nebo, pokud se vada týká pouze určité součásti zboží, výměnu této součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady;

8.3 Prodávající může vždy vyměnit vadné zboží za zboží bez vad, ledaže by to kupujícímu způsobilo vážné obtíže.

8.4 Vyskytne-li se na zboží vada, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu zboží nebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. Stejná práva má kupující i v případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, avšak kupující nemůže zboží řádně užívat pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad.

8.5 V případě jiných neodstranitelných vad má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

8.6 Prodávající poučil kupujícího o jeho právech dle § 622 občanského zákoníku (body 8.1 až 8.3 těchto obchodních podmínek) a o právech dle § 623 občanského zákoníku (body 8.4 až 8.5 těchto obchodních podmínek) umístěním těchto obchodních podmínek na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího a kupující měl možnost se s nimi seznámit v době před odesláním objednávky;

8.7 Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo určené osoby. 8.8. Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky. 8.9. Informace o servisních místech a určených osobách pro záruční a pozáruční servis poskytne prodávající kupujícímu na zadní straně záručního listu nebo na vyžádání telefonicky či e-mailem;

 

8.8. Pro vyřizování reklamací platí platný reklamační řád prodávajícího, tj. čl. 8 těchto obchodních podmínek. Kupující byl řádně seznámen s reklamačním řádem a informován o podmínkách a způsobu reklamace zboží, včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit, a o provádění záručních oprav v souladu s čl. 8.8. těchto obchodních podmínek. § 3 odst. 2 zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon") v době před uzavřením kupní smlouvy umístěním těchto obchodních podmínek na příslušné podstránce e-shopu prodávajícího a kupující měl možnost se s nimi seznámit v době před odesláním objednávky.

 

8.9. Na zboží zakoupené kupujícím u prodávajícího formou elektronického obchodu na internetových stránkách elektronického obchodu prodávajícího se vztahuje reklamační řád;

 

8.10. Pokud má zboží vady, za které odpovídá výrobce, dodavatel nebo prodávající, vztahuje se na ně záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího, má kupující právo uplatnit u prodávajícího odpovědnost za vady.

 

8.11. § 18 odst. 2 Zákona doručením Zboží do provozovny Prodávajícího a doručením projevu vůle Kupujícího uplatnit právo dle bodů 8.1. až 8.5. těchto Obchodních podmínek Prodávajícímu (dále jen "Oznámení o reklamaci"), a to např. formou vyplněného reklamačního formuláře, který je umístěn na příslušné podstránce e-shopu Prodávajícího. Prodávající doporučuje zboží při zasílání k reklamaci pojistit. Prodávající nepřijímá zásilky na dobírku. Kupující je povinen v Oznámení o reklamaci pravdivě uvést všechny požadované údaje, zejména přesně označit druh a rozsah vady zboží; kupující rovněž uvede, která jeho práva vyplývající z čl. 5 odst. 1 písm. b) a c) reklamačního řádu jsou uplatněna u prodávajícího. § 622 a 633 občanského zákoníku. Kupující má rovněž právo uplatnit reklamaci u osoby pověřené výrobcem zboží k provádění záručních oprav (dále jen "určená osoba"). Seznam určených osob je uveden v záručním listě nebo jej prodávající zašle kupujícímu na jeho žádost.

 

8.12. Reklamační řízení týkající se zboží, které lze dodat prodávajícímu, začíná dnem, kdy jsou kumulativně splněny všechny následující podmínky:

a) doručení oznámení o reklamaci Kupujícím Prodávajícímu.

(b) dodání zboží, které kupující reklamuje, prodávajícímu nebo osobě k tomu určené.

c) předání přístupových kódů, hesel apod. k reklamovanému zboží prodávajícímu, pokud jsou tyto údaje nezbytné pro řádné vyřízení reklamace.

 

8.13. Je-li předmětem reklamace zboží, které objektivně nelze prodávajícímu dodat nebo které je pevně spojeno, je kupující kromě splnění podmínek dle bodu 8.12 písm. a) a c) těchto reklamačních a obchodních podmínek povinen poskytnout veškerou potřebnou součinnost k provedení kontroly reklamovaného zboží prodávajícím nebo třetí osobou určenou prodávajícím. Reklamační řízení týkající se zboží, které nelze objektivně dodat prodávajícímu nebo které je fixováno, je zahájeno dnem, kdy byla provedena kontrola zboží podle věty první. Pokud však Prodávající nebo jím určená třetí osoba i přes nezbytnou součinnost poskytnutou Kupujícím nezajistí provedení kontroly v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 10 dnů ode dne doručení Oznámení o reklamaci Prodávajícímu, je reklamační řízení zahájeno dnem doručení Oznámení o reklamaci Prodávajícímu;

 

8.14. Prodávající nebo jím pověřená osoba vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace vhodnou formou zvolenou prodávajícím, např. formou e-mailu nebo písemně, ve kterém je prodávající povinen přesně identifikovat reklamované vady zboží a znovu poučit spotřebitele o jeho právech podle bodu 8.1. až 8.3. těchto obchodních a reklamačních podmínek (§ 622 občanského zákoníku) a o právech, která vyplývají z bodu 8.4. až 8.5. těchto obchodních a reklamačních podmínek (§ 623 občanského zákoníku). Je-li reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, je Prodávající povinen doručit Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace neprodleně; není-li možné potvrzení doručit neprodleně, musí být doručeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o uplatnění reklamace; potvrzení o uplatnění reklamace nemusí být doručeno, má-li Kupující možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

 

8.15. Kupující je oprávněn rozhodnout, které ze svých práv podle § 622 a § 623 občanského zákoníku uplatní, a zároveň je povinen neprodleně doručit prodávajícímu informaci o svém rozhodnutí. Na základě rozhodnutí kupujícího, které ze svých práv podle § 622 a § 623 občanského zákoníku uplatňuje, je prodávající nebo jím pověřená osoba povinna určit způsob vyřízení reklamace podle § 2 písm. m) zákona ihned, ve složitějších případech do 3 dnů od zahájení reklamačního řízení, v odůvodněných případech, zejména je-li nutné složité technické posouzení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů ode dne dodání reklamovaného zboží. Po určení způsobu vyřízení reklamace vyřídí prodávající nebo určená osoba reklamaci ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Dojde-li k převzetí předmětu reklamace prodávajícím v den pozdější, než je den uplatnění reklamace, počínají lhůty pro vyřízení reklamace podle tohoto odstavce běžet ode dne převzetí předmětu reklamace prodávajícím; nejpozději však od okamžiku, kdy prodávající znemožní nebo ztíží převzetí předmětu reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy nebo na výměnu výrobku za nový výrobek;

 

8.16. Pokud Kupující uplatnil reklamaci Zboží v prvních 12 měsících od uzavření Kupní smlouvy, může Prodávající reklamaci vyřídit pouze jejím zamítnutím na základě znaleckého posudku nebo posudku vydaného autorizovanou, notifikovanou nebo akreditovanou osobou nebo posudku určené osoby (dále jen znalecký posudek Zboží). Bez ohledu na výsledek odborného posouzení nesmí Prodávající po Kupujícím požadovat úhradu nákladů na odborné posouzení Zboží ani jiných nákladů souvisejících s odborným posouzením Zboží;

 

8.17. Pokud kupující uplatnil reklamaci výrobku po 12 měsících od uzavření kupní smlouvy a prodávající ji zamítl, je osoba, která reklamaci vyřídila, povinna v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může kupující zaslat zboží k odbornému posouzení. Pokud Kupující zašle zboží k odbornému posouzení osobě uvedené v dokladu o vyřízení reklamace, nese náklady na odborné posouzení zboží, jakož i veškeré další související účelně vynaložené náklady Prodávající, a to bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Prokáže-li kupující znaleckým posouzením odpovědnost prodávajícího za reklamovanou vadu zboží, může kupující reklamaci uplatnit znovu; po dobu provádění znaleckého posouzení záruční doba neběží. Prodávající je povinen uhradit kupujícímu do 14 dnů ode dne opětovného uplatnění reklamace veškeré náklady vynaložené na odborné posouzení zboží, jakož i veškeré účelně vynaložené náklady s tím spojené. Opětovně uplatněnou reklamaci nelze zamítnout. 

 

8.18. Kupující nemá právo uplatnit nárok z odpovědnosti za vady, na které byl prodávajícím upozorněn v době uzavření smlouvy nebo o kterých s ohledem na okolnosti, za nichž byla kupní smlouva uzavřena, musel vědět.

 

8.19. Prodávající si vyhrazuje právo vyměnit vadné zboží za jiné bezvadné zboží se stejnými nebo lepšími technickými parametry, pokud to kupujícímu nezpůsobí vážné potíže.

 

8.20. Prodávající neodpovídá za vady zboží: 

1. pokud kupující neuplatnil své právo z odpovědnosti prodávajícího za vady zboží do konce záruční doby,
2. pokud je vada zboží mechanická poškození zboží způsobené kupujícím,
3. pokud je vada zboží způsobena používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají přirozenému prostředí zboží z hlediska intenzity, vlhkosti, chemických a mechanických vlivů,
4. pokud byla vada zboží způsobena nesprávnou manipulací, provozem nebo zanedbáním péče o zboží,
5. pokud je vada zboží způsobena poškozením zboží v důsledku nadměrného zatížení nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo obecnými zásadami běžného používání zboží,
6. pokud je vada zboží způsobena poškozením zboží v důsledku neodvratitelných a/nebo nepředvídatelných událostí,
7. pokud byla vada zboží způsobena náhodným poškozením zboží,
8. pokud byla vada zboží způsobena neodborným zásahem, poškozením vodou, požárem, statickou nebo atmosférickou elektřinou nebo jinou vyšší mocí,
9. pokud byla vada zboží způsobena zásahem do zboží neoprávněnou osobou.

 

8.21. Povinností prodávajícího je vyřídit reklamaci a ukončit reklamační řízení jedním z následujících způsobů:

(a) výměna zboží,

(b) vrácením kupní ceny zboží,

c) předáním opraveného zboží,

d) zaplacením přiměřené slevy z ceny zboží, 

(e) písemnou výzvou k převzetí plnění určeného prodávajícím,

(f) odůvodněné zamítnutí reklamace zboží.

 

8.22. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemný doklad o způsobu vyřízení reklamace a o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace osobně, prostřednictvím provozovatele poštovních nebo kurýrních služeb nebo doručovací služby. O výsledku reklamace bude prodávající kupujícího informovat neprodleně po ukončení reklamačního řízení telefonicky nebo e-mailem a spolu se zbožím nebo e-mailem obdrží také doklad o reklamaci.

 

8.23. Záruční doba je 24 měsíců od data dodání zboží, pokud není pro konkrétní případy stanovena jiná záruční doba. Zasílané výrobky sportovní výživy, potraviny v dárkových koších a krmivo pro domácí zvířata mají minimální dobu použitelnosti delší než 2 měsíce před datem spotřeby, v případě kratší doby použitelnosti kontaktuje prodávající kupujícího telefonicky nebo e-mailem a zásilka bude odeslána pouze se souhlasem kupujícího.

 

8.24. V případě záruční opravy zboží se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl zboží používat.

 

8.25. V případě výměny zboží za nové zboží začíná záruční doba běžet znovu od převzetí nového zboží, avšak pouze na nové zboží. V případě výměny zboží za nové zboží obdrží kupující doklad o výměně zboží a případné další reklamace budou uplatňovány na základě kupní smlouvy a tohoto reklamačního dokladu. 

 

8.26. V případě odstranitelné vady bude reklamace vyřízena dle uvážení kupujícího v souladu s bodem 8.15. těchto reklamačních a obchodních podmínek následujícím způsobem:

(a) prodávající vymění vadné zboží; nebo

(b) prodávající zajistí, aby byla vada odstraněna.

 

8.27. Jedná-li se o vadu odstranitelnou a kupující bezodkladně neurčí dle bodu 8.15. těchto reklamačních a obchodních podmínek, jak má být reklamace vyřízena, vyřídí prodávající reklamaci odstraněním vady.

 

8.28. Vyskytne-li se vada, kterou nelze odstranit, nebo jedna opakovaně se vyskytující odstranitelná vada, nebo větší počet různých odstranitelných vad, které brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako bez vad, vyřídí prodávající v závislosti na rozhodnutí kupujícího dle bodu 8.15. těchto reklamačních a obchodních podmínek reklamaci následujícím způsobem: 

1. výměnou zboží za jiné funkční zboží stejných nebo lepších technických parametrů, nebo
2. v případě, že prodávající nemůže zboží vyměnit za jiné, vyřídí reklamaci vrácením kupní ceny za zboží.

 

8.29. V případě neodstranitelné vady nebo opakovaně se vyskytující odstranitelné vady nebo v případě většího počtu různých odstranitelných vad, které brání řádnému užívání zboží jako bez vady a kupující bezodkladně neurčí dle bodu 8.15. těchto reklamačních a obchodních podmínek, jak má být reklamace vyřízena, vyřídí prodávající reklamaci výměnou zboží za jiné funkční zboží stejných nebo lepších technických parametrů;

 

8.30. Vyřízení reklamace se vztahuje pouze na vady uvedené v Oznámení o reklamaci a v potvrzení o reklamaci zboží dle bodu 8.14. těchto Reklamačních a obchodních podmínek. 

 

8.31. Pro účely reklamace se za opakovanou odstranitelnou vadu považuje výskyt jedné opakované odstranitelné vady více než dvakrát.

 

8.32. Pro účely reklamace se za větší počet různých odstranitelných vad považuje výskyt více než tří různých odstranitelných vad současně;

 

8.33. Právo Kupujícího na reklamaci vady Zboží je vyčerpáno poté, co uplatnil své právo a požádal Prodávajícího o odstranění vady Zboží dle bodu 8.1. těchto Reklamačních a obchodních podmínek a bez ohledu na výsledek reklamace není oprávněn stejnou jedinečnou vadu (nikoliv vadu stejného druhu) reklamovat znovu. 

 

8.34. Ustanovení článku 8 těchto Reklamačních a obchodních podmínek se výslovně nevztahují na subjekty, které nesplňují definici spotřebitele uvedenou v čl. § 2 písm. a) zákona č. 102/2014.

 

9.1 Osobní údaje a jejich ochrana

 

1. Smluvní strany se dohodly, že kupující, je-li fyzickou osobou, je povinen oznámit prodávajícímu v pořadí své jméno a příjmení, adresu trvalého pobytu včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu. 
2. Smluvní strany se dohodly, že kupující, pokud je právnickou osobou, je povinen oznámit prodávajícímu v pořadí své obchodní jméno, adresu sídla včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailovou adresu. 
3. Kupující může kdykoli zkontrolovat a změnit poskytnuté osobní údaje a také zrušit svou registraci po přihlášení na webové stránce elektronického obchodu v sekci "Přihlášení".
4. Prodávající tímto upozorňuje kupujícího, že  ve smyslu zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "ZOOÚ")  bude prodávající jako provozovatel zpracovávat osobní údaje kupujícího bez jeho souhlasu jako subjektu údajů v procesu uzavírání kupní smlouvy, neboť zpracování osobních údajů kupujícího bude prodávající provádět v předsmluvních vztazích s kupujícím a zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné pro plnění kupní smlouvy, v níž kupující vystupuje jako jedna ze smluvních stran.
5. Kupující může zaškrtnutím příslušného políčka před odesláním objednávky vyjádřit svůj souhlas ve smyslu Zákona, aby prodávající zpracovával a uchovával jeho osobní údaje, zejména ty, které jsou uvedeny výše a/nebo které jsou nezbytné;při činnostech Prodávajícího souvisejících se zasíláním informací o nových produktech, slevách a akcích na nabízené zboží a zpracovával je ve všech svých informačních systémech souvisejících se zasíláním informací o nových produktech, slevách a akcích na nabízené zboží.
6. Prodávající se zavazuje nakládat s osobními údaji kupujícího v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky. 
7. Prodávající prohlašuje, že v souladu se ZnOOU budou osobní údaje shromažďovány výhradně za účelem uvedeným v těchto obchodních a reklamačních podmínkách. 
8. Prodávající prohlašuje, že v souladu se ZnOOU bude shromažďovat osobní údaje pro jiné účely, než které jsou samostatně uvedeny v těchto obchodních podmínkách, a zajistí, aby osobní údaje byly zpracovávány a používány pouze způsobem, který odpovídá účelu, pro který byly shromážděny, a že je nebude spojovat s osobními údaji, které byly shromážděny pro jiné účely.
9. Kupující uděluje prodávajícímu souhlas dle bodu 9.5. těchto Reklamačních a obchodních podmínek na dobu určitou, a to do doby naplnění účelu zpracování osobních údajů kupujícího. Prodávající zajistí neprodlenou likvidaci osobních údajů Kupujícího po naplnění účelu zpracování. Souhlas se zpracováním osobních údajů může Kupující kdykoli písemně odvolat. Souhlas zaniká do 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu Kupujícím Prodávajícímu;
10. Kupující bude požádán, aby před odesláním objednávky potvrdil zaškrtnutím políčka, že prodávající kupujícího dostatečně, jasně a nezaměnitelně upozornil:

1. vaše identifikační údaje, které jsou uvedeny v článku 1. těchto podmínek,
2. identifikační údaje třetí strany, kterou je společnost, která kupujícímu dodává objednané zboží, a to tak, aby tyto údaje byly uvedeny v akceptaci,
3. účel zpracování osobních údajů, kterým je uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím,
4. že bude zpracovávat osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno a příjmení, adresa trvalého pobytu včetně PSČ, telefonní číslo a poštovní adresa, je-li kupujícím fyzická osoba, a v rozsahu podnikání název, adresa sídla včetně PSČ, IČ, telefonní číslo a poštovní adresa, je-li kupujícím právnická osoba,
5. že kupující je povinen poskytnout požadované osobní údaje,

1. Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude postupovat způsobem, který není v rozporu se ZOOÚ ani jinými obecně závaznými právními předpisy a nebude je obcházet. Prodávající prohlašuje, že souhlas subjektu údajů nebude vynucován ani podmiňován hrozbou odmítnutí smluvního vztahu, služby, zboží nebo povinnosti uložené Prodávajícímu;
2. Kupující má právo na základě písemné žádosti prodávajícího požadovat 

1. potvrzení o tom, zda jsou či nejsou zpracovávány osobní údaje, které se ho týkají,
2. účel zpracování osobních údajů,
3. informace v obecně srozumitelné formě o zpracování svých osobních údajů v informačním systému a o jeho stavu v následujícím rozsahu:
   9. identifikace prodávajícího a zástupce prodávajícího, je-li ustanoven,
   10. identifikace zprostředkovatele; to neplatí, pokud prodávající při získávání osobních údajů nepostupuje podle § 34 ZOOÚ,
   .

4. v obecně srozumitelné formě přesné informace o zdroji, z něhož získal své osobní údaje ke zpracování,
5. v obecně srozumitelné formě kopii svých osobních údajů, které jsou předmětem zpracování,
6. další informace, které jsou nezbytné pro kupujícího k zajištění jeho práv a právem chráněných zájmů, a to s ohledem na všechny okolnosti a podmínky zpracování osobních údajů, zejména
   9. uvedení dobrovolnosti nebo povinnosti poskytnout požadované osobní údaje; v případě, že prodávající získává osobní údaje kupujícího na základě souhlasu kupujícího podle ZOOÚ, oznámí prodávající kupujícímu také dobu platnosti souhlasu, a v případě, že povinnost kupujícího poskytnout osobní údaje vyplývá z přímo vykonatelného právně závazného aktu Evropské unie, mezinárodní smlouvy, kterou je Slovenská republika vázána, nebo zákona, oznámí prodávající kupujícímu právní základ, který mu tuto povinnost ukládá, a upozorní kupujícího na důsledky odmítnutí poskytnutí osobních údajů, 
   10. informace o třetích osobách, pokud se předpokládá nebo má za to, že jim budou osobní údaje zpřístupněny,
   11. okruh příjemců, pokud se předpokládá nebo má za to, že jim budou osobní údaje zpřístupněny, 
   12. formu zpřístupnění, pokud mají být osobní údaje zpřístupněny, 
   13. třetí země, pokud se předpokládá nebo má za to, že do těchto zemí dojde k předání osobních údajů,
   .
7. opravu svých nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, které jsou předmětem zpracování,
8. likvidaci svých osobních údajů, pokud byl splněn účel zpracování; pokud jsou předmětem zpracování úřední dokumenty obsahující osobní údaje, může požádat o jejich vrácení,
9. likvidaci svých osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, pokud dojde k porušení ZOOÚ nebo jiného platného právního předpisu Slovenské republiky.

1. Kupující má právo vznést prodávajícímu námitku na základě bezplatné písemné žádosti: 

1. zpracování svých osobních údajů, o nichž se domnívá, že jsou nebo budou zpracovávány pro účely přímého marketingu bez jeho souhlasu, a požadovat jejich likvidaci,
2. použití osobních údajů uvedených v § 31 pro účely přímého marketingu v poštovním styku nebo
3. poskytnutí osobních údajů uvedených v § 31 pro účely přímého marketingu.

1. Kupující má právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů prodávajícím v případech podle § 31 zákona o poskytování právních důvodů nebo předložením důkazů o neoprávněném zásahu do jeho práv a právem chráněných zájmů, a to na základě bezplatné písemné žádosti adresované prodávajícímu, která jsou nebo mohou být v konkrétním případě takovým zpracováním osobních údajů poškozeny; nebrání-li tomu zákonné důvody a prokáže-li se, že námitka Kupujícího je oprávněná, je Prodávající povinen osobní údaje, proti jejichž zpracování Kupující vznesl námitku, bez zbytečného odkladu blokovat a zlikvidovat, jakmile to okolnosti dovolí.
2. Kupující má dále právo na základě písemné žádosti nebo osobně, pokud věc nesnese odkladu, kdykoli vznést u prodávajícího námitku a nepodrobit se rozhodnutí prodávajícího, které by pro něj mělo právní účinky nebo významný dopad, pokud je takové rozhodnutí učiněno výhradně na základě automatizovaného zpracování jeho osobních údajů. Kupující má právo požádat prodávajícího o přezkoumání rozhodnutí učiněného jiným způsobem než automatizovaným zpracováním a prodávající je povinen žádosti kupujícího vyhovět, přičemž rozhodující roli při přezkoumání rozhodnutí má pověřená osoba; o způsobu přezkoumání a výsledku zjištění prodávající informuje kupujícího ve lhůtě podle odstavce 9.18 těchto obchodních podmínek. Toto právo Kupujícímu nepřísluší pouze v případě, že tak stanoví zvláštní zákon, který upravuje opatření k zajištění oprávněných zájmů Kupujícího, nebo pokud v rámci předsmluvních vztahů nebo v průběhu existence smluvních vztahů vydal Prodávající rozhodnutí, kterým žádosti Kupujícího vyhověl, nebo pokud Prodávající přijal jiná vhodná opatření k zajištění oprávněných zájmů Kupujícího na základě smlouvy.
3. Uplatní-li kupující své právo písemně a z obsahu jeho žádosti je zřejmé, že uplatňuje své právo, má se za to, že žádost byla podána podle tohoto zákona; žádost podanou elektronickou poštou nebo faxem doručí kupující písemně nejpozději do tří dnů ode dne jejího odeslání.
4. Pokud má kupující podezření, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány protiprávně, může podat oznámení Úřadu pro ochranu osobních údajů. Pokud kupující není plně svéprávný, může jeho práva uplatnit jeho zákonný zástupce.
5. Prodávající je povinen vyřídit písemnou žádost kupujícího dle tohoto článku těchto obchodních podmínek nebo vyhovět požadavkům kupujícího dle ZOOÚ a písemně informovat kupujícího nejpozději do 30 dnů od obdržení žádosti nebo požadavku.
6. Prodávající neprodleně písemně informuje subjekt údajů a Úřad pro ochranu osobních údajů o omezení práv kupujícího podle ZnOOU;
7. Prodávající tímto upozorňuje kupujícího, že v souladu se ZOOÚ se při zpracování osobních údajů kupujícího předpokládá, že osobní údaje kupujícího budou zpřístupněny a poskytnuty následujícím třetím osobám nebo příjemcům:

10. Odstoupení od kupní smlouvy

10.1. 10.2. Stane-li se pro prodávajícího nemožné splnit své závazky z kupní smlouvy z důvodu výprodeje zásob, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží sjednaného v kupní smlouvě přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, které znemožňují splnění závazků prodávajícího z kupní smlouvy nebo z důvodu vyšší moci, nebo pokud ani po vynaložení veškerého úsilí k zajištění splnění závazků prodávajícího z kupní smlouvy není prodávající schopen splnit své závazky z kupní smlouvy nebo pokud prodávající není schopen splnit své závazky z kupní smlouvy z důvodu vyšší moci nebo pokud prodávající není schopen splnit své závazky z kupní smlouvy z důvodu vyšší moci;lze po něm spravedlivě požadovat, není schopen dodat zboží zákazníkovi ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami, je prodávající povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a současně je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost kupujícího od kupní smlouvy odstoupit (zrušit objednávku). Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy z důvodů uvedených v tomto bodě těchto reklamačních a obchodních podmínek, je prodávající povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou zálohu na zboží sjednané v kupní smlouvě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy převodem na účet určený kupujícím.

 

10.2 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s § 7 a násl. Občanského zákoníku a zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (dále jen "Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku") do 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytování služby nebo smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 3 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

 

10.3.V této lhůtě má kupující právo zboží po převzetí rozbalit a vyzkoušet způsobem obvyklým při nákupu v klasickém kamenném obchodě, a to v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. 

 

10.4 Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo jestliže

(a) dodá zboží sestávající z několika částí nebo kusů, a to ode dne převzetí poslední části nebo kusu,

b) zboží objednané kupujícím v jedné objednávce se dodává samostatně, a to ode dne převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

(c) dodává zboží podle smlouvy opakovaně po určitou dobu ode dne převzetí první dodávky.

 

 

10.5 Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží, i před počátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.

 

10.6 Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně, způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že odstoupení bylo učiněno v omylu, nebo formou zápisu na jiném trvalém nosiči, nebo na formuláři, který je přílohou č. 1 těchto obchodních a reklamačních podmínek. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za dodrženou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty podle § 7 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

 

10.7 Odstoupení od kupní smlouvy dle předchozího odstavce těchto obchodních podmínek musí obsahovat údaje požadované ve formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek, zejména identifikaci kupujícího, číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci zboží, způsob, jakým má prodávající vrátit již přijaté plnění, zejména číslo účtu kupujícího a/nebo poštovní adresu.

 

10.8 V případě odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího se od počátku ruší i všechny doplňkové smlouvy související s kupní smlouvou, od které kupující odstoupil. Po kupujícím nelze požadovat žádné náklady ani jiné platby související se zrušením doplňkové smlouvy, s výjimkou nákladů a plateb uvedených v § 9 odst. 3, § 10 odst. 3 a 5 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a služba byla poskytnuta v plném rozsahu.

 

10.9 Kupující je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy zaslat zboží bez zbytečného odkladu zpět na adresu sídla provozovatele nebo je předat prodávajícímu či osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud prodávající nabídl kupujícímu osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta dle první věty tohoto bodu obchodních a reklamačních podmínek se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den lhůty.

 

10.10. Zásilky na dobírku nebudou prodávajícím akceptovány. Doporučujeme zboží pojistit. 10.11. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, veškeré platby přijaté od kupujícího na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a dalších nákladů a poplatků. Prodávající není povinen uhradit kupujícímu náklady dle tohoto článku těchto obchodních a reklamačních podmínek před doručením zboží kupujícímu nebo do doby, než kupující prokazatelně zašle zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne osobní odběr zboží nebo odběr prostřednictvím jím pověřené osoby.

 

10.11. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující. Zboží se vrací přímo prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud se Prodávající zavázal nést tyto náklady sám nebo pokud nesplnil svou povinnost podle § 3 odst. 1 písm. i) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

 

10.12. Kupující odpovídá pouze za případné snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku takového nakládání se Zbožím, které přesahuje rozsah nakládání nezbytného ke zjištění vlastností a funkčnosti Zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 3 odst. 1 písm. h) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

 

10.13. Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu kupní cenu za Zboží stejným způsobem, jaký použil Kupující při jeho úhradě, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení plateb, aniž by Kupujícímu v této souvislosti účtoval jakékoli další poplatky. 

 

10.14 V souladu s čl. § 7 odst. 6 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

• prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,
• prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen,
• prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově-obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil,
• poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování elektronického obsahu zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
• prodej zboží, které bylo smontováno, složeno nebo použito tak, že jeho uvedení do původního stavu prodávajícím není možné bez zvýšeného úsilí a nákladů, např. složený nebo smontovaný nábytek atd., v době po uzavření smlouvy a převzetí zboží prodávajícím kupujícímu.

 

10.15. Ustanovení článku 10 těchto obchodních a reklamačních podmínek se výslovně nevztahují na subjekty, které nesplňují definici spotřebitele uvedenou v čl. § 2 písm. a) zákona.

 

11. Závěrečná ustanovení

 

11.1 V případě písemné kupní smlouvy musí být každá její změna provedena písemně.

 

11.2 Strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat formou e-mailových zpráv.

 

11.3. Příslušná ustanovení občanského zákoníku, zákona, zákona č. 22/2004 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění zákona č. 284/2002 Sb. ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku. 

 

11.4 Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči kupujícímu okamžikem uzavření kupní smlouvy. 

 

11.5 Před odesláním objednávky bude kupující vyzván, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že si tyto obchodní podmínky přečetl, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi v plném rozsahu;

 

12. Alternativní řešení sporů

 

12.1 Kupující má právo požádat prodávajícího o nápravu, pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva nebo nevyřídil reklamaci ke spokojenosti kupujícího. Nevyhoví-li Prodávající žádosti do 30 dnů nebo odpoví-li na ni zamítavě, může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ADR) podle zákona č. 391/2015 Sb. Podle § 3 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení sporů, jsou subjekty alternativního řešení sporů orgány a pověřené právnické osoby. Spotřebitel může podat návrh způsobem uvedeným v § 12 zákona č. 391/2015 Sb. Návrh lze podat také online prostřednictvím Platformy alternativního řešení sporů RSO.

 

Alternativní řešení sporů je vyhrazeno výhradně pro individuální spotřebitele, nikoli pro podnikatele. Řešení sporů probíhá mezi spotřebitelem a prodávajícím, kteří uzavřeli smlouvu na dálku a jejichž spor má hodnotu vyšší než 20 EUR. Maximální poplatek, který může ARS od kupujícího požadovat, je 5 EUR na pokrytí nákladů. 

 

UPOZORNĚNÍ:

Tyto všeobecné obchodní podmínky byly vypracovány pro společnost Magdaléna Móroczová, IČ: 41110340, Záhradná ulice 513/17, 93021 Jahodná , společností Krši s.r.o., Hviezdoslavova 275/27, Žiar nad Hronom 965 01, IČ: 50 532 464, která si vyhrazuje autorská práva k tomuto dílu. V případěe jakéhokoli užití tohoto díla nebo jeho části (rozmnožování, kopírování, skenování či jiné šíření textů, tabulek a dalších sčástí tohoto díla) mechanickými nebo elektronickýmich spprostředky bez předchozího písemnéhoepovolení společnosti Krši s.r.o.r.o. k takovému užití je přísně zakázáno.

Příloha 1

 Odstoupení od kupní smlouvy

ve smyslu § 7 a násl. Zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory a o změně některých zákonů.

Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku

Prodáváci: Magdaléna Móroczová, IČ: 41110340, Záhradná ulice 513/17, 93021 Jahodná 

ČÍSLO DIČ: 1030030144

Umístění: Záhradná ulice 513/17, 93021 Jahodná

Telefon: +421 907 060 776

E-mail: info@zdravie-shop.sk

 

Kupující
Jméno a příjmení:
Ulice a kteréjméno:
Město:
PSNe:
Telefón:
E-mail:

 

Tímto vám oznamuji, že odstupuji od uzavřené     (vyberte jednu z možností):

Kupní smlouva

smlouvy o poskytování služeb

 

Předmět zakázky byl zakoupen prostřednictvím webových stránek:

 

Byla mi zaslána potvrzená objednávka, jejížnázev:
Od djá:
Číslo fakturyry:
Zboží mi bylo doručeno dne (den převzetí):

 

 

Proto žádám o vrácení peněz (ponechávám pouze jednu možnost):
celou hodnotu faktury (odstoupení od smlouvy se vztahuje na veškeré fakturované zboží) nebo částečnou hodnotu faktury (odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na určitou část zboží).
název vráceného objektu smlouvy a počet kusů (pouze pokud vracíte pouze část objektu smlouvy):

 

Požadovaná hodnota, která má být vrácena:
Vraťte mi požadovanou částku (vybertejakoukoli opusťte): .
poštovní poukázkou na mou adresu (výše)
převod na účet, číslo/kód banky nebo IBAN:

 

Pokud zboží není součástí zásilky, beru na vědomí, že prodávající není povinen vrátit peníze ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, dokud mu zboží není doručeno nebo neprokážu odeslání tohoto zboží..

Nejpozději do 14 dnůod data odstoupení od smlouvy jsem povinen zaslat zboží prodávajícímu.

 

V ...................................... Na ..........................

 

....................................

Jméno příjmení

(podpis)

 

 

Příloha 2

Pouoznámení o uplatnění práva kupujícího odstoupit od kupní smlouvy.

 

1. Právo na odstoupení od kupní smlouvy 

Máte právo odstoupit od této kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. 

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme zboží.

Při uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy nás prosím informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této kupní smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem) na adresu Prodávající: Magdaléna Móroczová, IČO: 41110340, Záhradná ulice 513/17, 93021 Jahodná  DIČ : 1030030144 Předchozíádzka: Záhradná ulice 513/17, 93021 Jahodná Telefón: +421 907 060 776 E-mail: info@zdravie-shop.sk 

K tomuto účelu můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete jako přílohu 1 obchodních a reklamačních podmínek. Pokud si to přejete, můžete vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy vyplnit a odeslat také elektronicky prostřednictvím našich webových stránek [vepišteadresu webových stránekééjeho sídla]. Pokud využijete této možnosti, neprodleně Vám potvrdíme přijetí odstoupení od kupní smlouvy e-mailem nebo na jiném trvalém nosiči..

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud odešlete oznámení o uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení;

 

2. Důsledky odstoupení od smlouvy 

V případě odstoupení od kupní smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jste v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy uhradili, zejména kupní cenu, včetně nákladů na dodání zboží. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější námi nabízený běžný způsob doručení, ani na náklady na dodatečné služby, pokud byly předmětem smlouvy a pokud byly poskytnuty v plné výši. Platby vám budou vráceny bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od této kupní smlouvy. Budou vám vráceny stejným způsobem, jaký jste použili pro svou platbu, pokud jste se výslovně nedohodli na jiném způsobu platby, a to bez jakýchkoli dalších poplatků. 

Platba za zakoupené zboží vám bude vrácena až po doručení vráceného zboží zpět na naši adresu nebo po předložení dokladu o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám zašlete zpět nebo jej přivezte na adresu sídla společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy;

Vezměte prosím na vědomí, že v případě odstoupení od kupní smlouvy nesete odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním v době od jeho dodání do jeho vrácení jiným způsobem, než který je nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Tyto podmínky vstupují v platnost dne 12.1.2024.

Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku